Privacyverklaring van Spirituelewinkel.com

Spirituelewinkel.com is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je vragen over jouw privacy of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: vul je e-mailadres in
WhatsApp: vul je WhatsApp-nummer in

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, webshop en administratie. Dit kunnen onder andere de volgende gegevens zijn:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• betaalgegevens;
• bestelgegevens;
• factuurgegevens;
• verzendgegevens;
• IP-adres;
• gegevens over jouw gebruik van onze website;
• communicatie via e-mail, WhatsApp, contactformulier of social media.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en verzenden van bestellingen;
• het afhandelen van betalingen;
• het maken en bewaren van facturen;
• klantenservice en contact met klanten;
• het beantwoorden van vragen via e-mail, WhatsApp of contactformulier;
• het beheren van klantaccounts;
• het bijhouden van open box-bestellingen;
• het verbeteren van onze website en webshop;
• het naleven van wettelijke en fiscale verplichtingen;
• het versturen van nieuwsbrieven, alleen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Dit kan zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingplicht.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief of bepaalde cookies.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice en verbetering van onze website.

Wanneer je een bestelling plaatst via Spirituelewinkel.com of tijdens een live verkoop een open box laat aanmaken, verwerken wij gegevens die nodig zijn om jouw bestelling goed af te handelen.

Denk hierbij aan naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus en verzendgegevens.

Voor betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaalproviders, zoals bijvoorbeeld Mollie of een andere betaalpartner. Deze partijen verwerken betaalgegevens om de betaling veilig uit te voeren.

Voor het verzenden van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met bezorgdiensten, zoals PostNL, DHL of een andere vervoerder.

Dit gaat meestal om jouw naam, adres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer, zodat jouw pakket correct geleverd kan worden.

Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, e-mail, social media of het contactformulier, bewaren wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens alleen om jouw vraag te beantwoorden, afspraken te maken, ondersteuning te geven of jouw bestelling goed af te handelen.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw naam en e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen of updates te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Wij sturen geen nieuwsbrief zonder toestemming.

Spirituelewinkel.com gebruikt cookies om de website goed te laten werken en om de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• Functionele cookies: nodig voor het goed functioneren van de website en webshop.
• Analytische cookies: om inzicht te krijgen in websitegebruik.
• Marketingcookies: alleen wanneer deze worden gebruikt voor advertenties, social media of tracking.

Wanneer cookies niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij hiervoor toestemming via een cookiemelding.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan:

• betaalproviders;
• verzenddiensten;
• hostingpartij;
• boekhouder of administratiekantoor;
• webshopsoftware en plug-ins;
• e-mail- of nieuwsbriefsoftware;
• overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Voor administratie en facturen geldt meestal een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

Andere gegevens, zoals contactverzoeken of nieuwsbriefgegevens, bewaren wij zolang dat nodig is voor de communicatie of totdat je je uitschrijft of vraagt om verwijdering.

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn:

• beveiligde verbinding via SSL;
• beveiligde betaalomgeving;
• beperkte toegang tot klantgegevens;
• sterke wachtwoorden;
• regelmatige updates van website, webshop en plug-ins.

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van jouw rechten? Stuur dan een e-mail naar: vul je e-mailadres in.

Wij kunnen je vragen om jezelf te identificeren, zodat wij zeker weten dat het verzoek van de juiste persoon komt.

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen kijken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, webshop, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.